Foire aux questions (FAQ)
RŌSHI est une marque exclusive de chaussures pour hommes cousues de haute qualité, spécialement développées pour les individualistes conscients. Nos chaussures allient un savoir-faire traditionnel à des matériaux durables et à des designs exclusifs. Chaque paire est fabriquée en petites éditions limitées en Espagne et proposée exclusivement via notre boutique en ligne.
Les chaussures RŌSHI se caractérisent par leur qualité exceptionnelle et leur exclusivité. Chaque modèle de chaussure est produit en éditions très limitées, dont les combinaisons de matériaux soigneusement sélectionnées sont souvent d'inspiration thématique. Chaque paire de chaussures Goodyear Welted est soigneusement fabriquée à la main par des cordonniers qualifiés dans une usine de chaussures traditionnelle en plusieurs étapes. Vous ne pouvez trouver nos chaussures que dans notre boutique en ligne, ce qui les rend spéciales et uniques.
Tous les produits RŌSHI sont conçus par Robin Hendrik Lee, PDG et fondateur de RŌSHI. Ses créations se caractérisent par sa passion pour la culture vestimentaire et un penchant particulier pour les chaussures de haute qualité. Il s'inspire du streetwear et de la sous-culture américains, de la mode masculine classique britannique, de la tradition vestimentaire italienne et de la sensibilité esthétique japonaise. Ce mélange unique se retrouve dans chaque modèle de chaussures et fait des chaussures RŌSHI un équilibre parfait entre tradition et modernité.
Les chaussures RŌSHI correspondent aux tailles standards européennes. Tous les modèles précédents sont fabriqués sur une forme de chaussure ronde classique avec une largeur D standard. Nous vous recommandons de choisir votre pointure habituelle. Vous trouverez également une liste d'unités de taille avec les mesures correspondantes dans chaque description d'article.
Placez votre pied nu ou dans une chaussette légère sur une feuille de papier A4 blanche et marquez le point le plus long de vos orteils et le point de votre talon avec un stylo sur la feuille. Mesurez ensuite la distance entre les points en centimètres et vous obtiendrez la longueur de votre pied.
À l'avenir, il y aura une application de mesure numérique des pieds directement dans la boutique en ligne, qui sera simple, sécurisée et gratuite à utiliser, pour vous garantir plus de sécurité et de plaisir lors de la commande de vos nouvelles chaussures RŌSHI.
Comment fonctionne le système Made-to-Order (MTO) ?
Grâce à notre système de fabrication sur commande, votre chaussure sera fabriquée individuellement après avoir passé votre commande. Vous pouvez choisir entre différents modèles et combinaisons de matériaux. Le délai de production est de 6 à 8 semaines, selon la complexité du modèle et les matériaux choisis. Les chaussures MTO étant fabriquées individuellement pour vous, elles ne peuvent pas être échangées.
Nos chaussures prêtes à porter sont des modèles préfabriqués et immédiatement disponibles. Vous pouvez acheter ces chaussures immédiatement et les échanger dans les 7 jours suivant leur réception si elles ne sont pas portées, propres et soigneusement emballées dans leur emballage d'origine.
En précommandant, vous obtenez une paire d'une collection limitée avant le début de la production. Les délais de livraison varient en fonction du modèle et de la disponibilité du matériel.
Un « drop » est une édition limitée de modèles de chaussures. Ces drops sont limités à un certain nombre et offrent souvent des combinaisons de matériaux uniques qui ne sont pas produites à nouveau après le drop. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé des nouveautés.
Nos chaussures sont fabriquées à Almansa, en Espagne, dans une usine familiale. Ici, l’artisanat traditionnel est transmis et cultivé depuis des générations.
Nos chaussures sont durables et résistantes. Nous utilisons uniquement des matériaux de haute qualité et certifiés. Notre cuir provient de tanneries certifiées Argent et Or par le Leather Working Group (LWG) et qui comptent parmi les meilleures au monde. Les matériaux sont soigneusement sélectionnés et proviennent en grande partie de productions allemandes et européennes. Aucun animal n’est tué pour notre production de cuir ; tout le cuir provient d'animaux de l'industrie de la viande. Les cuirs sont exempts de substances nocives telles que le chrome VI. Nous garantissons des trajets de livraison courts en Europe et travaillons exclusivement avec des partenaires qui adhèrent aux normes sociales et équitables. Vous trouverez des informations plus détaillées sur nos normes de durabilité et sociales dans le pied de page sous « Durabilité ». Vous êtes également invités à rejoindre le « RŌSHI Club » pour recevoir des informations plus exclusives.
Expédition et échange
Il n'y a pas de droit d'échanger des chaussures faites sur commande car elles sont fabriquées spécialement pour vous.
Vous pouvez échanger nos chaussures prêtes à porter dans un délai de 7 jours si elles ne sont pas portées et dans leur emballage d'origine. Vous pouvez demander un formulaire de retour via le lien dans votre confirmation de commande. Imprimez-le, collez-le sur votre colis et déposez-le dans un magasin DHL ou un bureau de poste.
Remboursement : Le montant de la facture sera remboursé dans les 2 à 5 jours suivant la réception de l'article retourné, à condition que l'article soit inutilisé, non endommagé, complet, non porté et correctement emballé.
- Allemagne : 7,90 € - 9,90 €, délai de livraison 4-5 jours.
- Autriche et Suisse : 9,90 € - 14,90 €, délai de livraison 5-7 jours.
- UE : 14,90 € à 19,90 €, délai de livraison 5-7 jours.
Votre commande sera expédiée de manière climatiquement neutre avec DHL GoGreen.
Pour les livraisons hors UE, veuillez nous contacter directement.
Vous pouvez payer avec Shopify Pay, Google Pay, Apple Pay, carte de crédit et PayPal. Le paiement est toujours effectué à 100% à l'avance.
Vos chaussures seront expédiées soit dans une boîte à chaussures exclusive RŌSHI avec une boîte extérieure assortie, soit dans un emballage en plastique opaque pour assurer une protection maximale pendant le transport.
Vous pouvez nous contacter par email à hello@roshibrand.com, par WhatsApp via le chat RŌSHI (numéro à suivre), ou via Instagram (@roshibrand).